Ils sont acheminés jusque dans les plus petits villages. Chaque jour, 2 700 000 colis circulent en France, un nombre qui augmente chaque année avec l’essor du commerce en ligne. Faire parvenir à bon port tous ces paquets est une tâche presque impossible. Deux Français sur trois ont déjà eu des problèmes de livraison. En cas de retard ou de colis abîmé, le vendeur est responsable. C’est lui qui doit rembourser l’acheteur. Cela coûte cher, cinq milliards par an, aux entreprises françaises.
