- Dans « Le 13H à vos côtés », le JT de TF1 vous accompagne face aux problèmes du quotidien.
- Au menu ce mardi, la question de Lucas, habitant d’Avignon, piégé par un faux mail de son patron.
- Ani Basar lui répond sur le plateau de Marie-Sophie Lacarrau.
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Le 13H à vos côtés
Lucas, qui habite Avignon, dans le Vaucluse, nous explique avoir reçu un mail au nom et prénom de son patron lui demandant de l’aider à acheter des cartes cadeaux dans une grande enseigne, ce qu’il a fait. Le mail de son patron avait été piraté, et il se retrouve avec 750 euros de cartes cadeaux sur les bras. Peut-il se faire rembourser et comment ?
Lucas a reçu un mail de son patron avec son nom, son prénom et son adresse mail professionnelle, à un petit détail près qui lui a échappé : l’extension n’était pas la même. Ce « faux patron » lui demande alors d’acheter vite et discrètement 750 euros de bons d’achat. Lucas s’exécute. C’est seulement au moment de transférer les codes de ces fameuses cartes qu’il a un doute, et qu’il s’abstient. Les fraudeurs n’ont donc pas eu gain de cause, mais Lucas se retrouve avec 750 euros de bons d’achat et se demande comment se faire rembourser.
À qui doit-on s’adresser en pareil cas ? D’abord à son patron, le vrai, même si on craint sa réaction. On rappelle que le salarié s’est fait manipuler, il n’a pas commis de faute. Selon Johan Zenou, avocat spécialisé, une sanction disciplinaire serait donc abusive. Ensuite, il faut porter plainte : au commissariat, dans une gendarmerie ou en ligne, sur la plateforme officielle masecurite.interieur.gouv.fr. En revanche, il faut le savoir, les enquêteurs retrouvent rarement les auteurs de ces arnaques. Ils sont le plus souvent à l’étranger…
Lucas peut-il vraiment espérer un remboursement de ces 750 euros de bons d’achat ? Oui. Pour cela, il faut demander un geste commercial à l’enseigne qui bénéficie des cartes cadeaux. Il faut envoyer un courrier recommandé et joindre une copie de sa plainte pour demander le blocage de ces fameuses cartes. J’ai contacté une avocate spécialisée, maître Emma Leoty, elle précise que l’enseigne en question a déjà remboursé dans des cas similaires. Elle conseille aussi de tenter cette même démarche auprès du magasin qui a vendu ces cartes.
Peut-on aussi faire opposition auprès de sa banque pour récupérer son argent ? La réponse est non. La banque rembourse uniquement les opérations non autorisées par le titulaire du compte. Autrement dit, lorsque les paiements sont effectués à son insu. Là, ça ne peut pas s’appliquer : Lucas a lui-même, volontairement, acheté ces cartes cadeaux. Il a autorisé le paiement même si son consentement a été manipulé.
Face à la multiplication de ce type d’arnaque, existe-t-il une assurance pour être couvert en cas d’escroquerie ? Eh bien oui . Relisez vos contrats et notamment celui de votre assurance habitation. C’est encore peu répandu, mais depuis quatre ans, vous pouvez être couvert par ce qu’on appelle une option cyberfraude. Elle prend en charge tout ou partie du préjudice. Enfin, pour se parer contre ce type d’arnaque, on rappelle que le mieux, c’est encore la prévention. Sachez que le Code du travail oblige chaque entreprise à former ses équipes sur ces risques. Sinon, le salarié dispose d’un bon argument pour demander à son employeur la prise en charge du préjudice.
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