- Des sites proposent l’envoi de lettres recommandées en ligne, mais cachent en réalité un abonnement mensuel.
- Voici comment les reconnaître.
Si vous avez besoin d’envoyer une lettre, mais que vous n’avez pas le temps ou que vous ne pouvez pas vous déplacer en bureau, La Poste propose d’envoyer une lettre recommandée en ligne depuis chez soi. Pour cela, pas besoin de timbre, d’enveloppe ou d’imprimante. Sur son site, La Poste (nouvelle fenêtre) explique qu’elle prend en charge votre courrier et qu’une preuve de dépôt vous est délivrée au moment du dépôt en ligne.
Pour le destinataire, rien ne change : la lettre recommandée lui est remise en main propre par le facteur, contre signature et vérification de son identité. En cas d’absence, elle pourra être retirée pendant 15 jours en bureau de poste ou en point de retrait. Pour une lettre recommandée en ligne, le prix va dépendre du nombre de feuilles du courrier, de l’affranchissement et de l’impression, mais coûte au minimum 7,35 euros.
Ainsi, l’affranchissement pour un pli de un à six pages coûte 6,11 euros, tandis que celui de 36 à 60 pages coûte 9,63 euros. L’impression en noir et blanc coûte 1,24 euro pour le minimum de pages et jusqu’à 7,39 euros pour le maximum de pages. Quelle que soit la taille du courrier, l’accusé de réception coûte 1,25 euro.
Des abonnements visibles uniquement dans les conditions
La lettre recommandée en ligne permet de conserver des preuves légales numériques de dépôt et de réception. L’avis de réception est une option pour disposer de la signature du destinataire. De plus, dans le cadre de la lettre recommandée, une indemnisation forfaitaire de 16 euros en cas de perte ou d’avaries est prévue. Toutefois, pour bénéficier de ces avantages, il faut bien passer par le site de La Poste. En effet, lorsque l’on tape « lettre recommandée en ligne »
dans un moteur de recherche, plusieurs autres sites peuvent apparaître avant celui officiel. Ils proposent l’envoi de courrier recommandé à des tarifs plus avantageux que La Poste. Cependant, ces sites cachent des abonnements. Ceux-ci sont invisibles puisqu’ils sont présents dans les « conditions et services »
à cocher au moment du paiement. Ainsi, si l’envoi d’une simple lettre recommandée n’est « que » de 3,95 euros ou 6,90 euros, vous souscrivez en fait à un abonnement au moment de payer.
Attention aux sites sponsorisés mis en avant sur Google
Il faut être vigilant car, pour des sites, cet abonnement peut s’élever à 39,90 euros par mois, mais ce n’est détaillé que dans les conditions de vente. D’autres sites sont plus transparents et informent, au moment du paiement, que, sans résiliation de la part du consommateur, l’abonnement mensuel se prolongera. Ces sites qui imitent les services de La Poste font partie des résultats sponsorisés sur Google et peuvent s’afficher avant celui de La Poste dans le moteur de recherche. Un consommateur peut rapidement se faire duper et se retrouver à payer un abonnement non voulu. Pour envoyer une lettre recommandée en ligne, veillez à bien vous trouver sur le site officiel de La Poste. Si vous êtes passé par un site avec un abonnement caché, vous découvrirez sur votre compte bancaire un prélèvement dont le montant peut varier pour un abonnement d’un mois. N’oubliez pas de vous désabonner pour ne pas continuer à payer.
