Alors que les vacances de février viennent de commencer, les tribunaux sont engorgés par des contentieux entre compagnies aériennes et des voyageurs mécontents. En cas de retard ou d’annulation de vols, les passagers ont droit à une indemnité de 250 à 600 euros. Cela n’a pas changé. Mais pour l’obtenir, ils ne peuvent plus saisir directement les tribunaux. Le but est de désencombrer les tribunaux, qui ont des dizaines de milliers de cas à traiter et plusieurs années d’attente.
