- Pour ne pas se faire avoir lorsque vous vous lancez dans un projet de rénovation énergétique de votre domicile, un certain nombre de conseils sont à suivre.
- L’Association nationale de défense des consommateurs et usagers (CLCV) nous donne la bonne marche à suivre.
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Votre logement laisse le froid entrer en hiver et ne vous protège pas plus que cela de la chaleur en été. Il est donc grand temps de faire quelque chose. Dans le secteur de la rénovation énergétique (nouvelle fenêtre), les escrocs sévissent. En 2025, la répression des fraudes a enregistré 52.000 signalements. L’Association nationale de défense des consommateurs et usagers (CLCV) délivre sur son site (nouvelle fenêtre), ses précieux conseils pour ne pas se faire avoir et se prémunir des arnaques.
Prendre le temps de la réflexion
Comme pour bien des domaines, la précipitation est le pire des défauts. Que ce soit dans les salons et les foires d’artisans ou dans le cadre du démarchage téléphonique ou physique, ne signez jamais sans avoir fait le point et analysé un contrat. Quelques jours de réflexion et de relecture ne feront pas de mal. Vous engagez des moyens importants, il faut donc être bien certain que tout est absolument cadré.
Par ailleurs, la loi n° 2020-901 du 24 juillet 2020 (nouvelle fenêtre) visant à encadrer le démarchage téléphonique et à lutter contre les appels frauduleux est très claire sur le sujet : les entreprises ont l’interdiction de démarcher par téléphone des particuliers ou des professionnels. « Si une entreprise vous contacte spontanément pour vous proposer une isolation, une pompe à chaleur, des panneaux photovoltaïques ou tout autre équipement de rénovation énergétique, raccrochez ! »
, conseille vivement l’association de consommateurs.
Enfin, pour vous appâter, des sociétés vous proposent des isolations pour la modique somme de… 1 euro ! L’offre est alléchante mais il faut la considérer avec prudence. « Des offres à très faible reste à charge sont toujours proposées dans certaines situations, mais ne vous fiez jamais à un démarcheur sans avoir vérifié vous-même vos droits auprès de l’organisme public France Rénov’ »
, explique la CLCV.
Les bons réflexes à adopter
Avant de sauter le pas, n’hésitez pas à consulter plusieurs professionnels, comme le conseille David Rodrigues. Le juriste logement à la CLCV insiste : « Il est essentiel d’obtenir et de comparer plusieurs devis auprès de différentes entreprises sur des bases identiques. »
Un prix annoncé doit bien correspondre à la prestation demandée. Assurez-vous qu’une partie n’est pas prévue en supplément.
Pour finir, les aides financières de l’État et des collectivités sont conditionnées à la sélection d’une entreprise labellisée RGE (Reconnu garant de l’environnement) pour vos travaux. Le logo affiché sur le site de la société ne suffit pas, vérifiez auprès de France Rénov’ que c’est bien le cas avant de signer quelque contrat. Cela vous évitera bien des déconvenues.
