La situation est en cours d’amélioration, dimanche 21 septembre, dans plusieurs aéroports européens, dont ceux de Londres, de Berlin et de Dublin, au lendemain du piratage d’un logiciel d’enregistrement des passagers.
Le trafic aérien reste, en revanche, perturbé à celui de Bruxelles, où 45 vols sur 257 au départ ont été annulés et les retards sont compris « entre 30 et 90 minutes », a annoncé une porte-parole. Les temps d’attente restent toutefois « gérables » grâce à ces annulations et à la préparation des partenaires, a-t-elle ajouté.
A l’aéroport londonien d’Heathrow, la « grande majorité des vols » a pu être assurée grâce à la collaboration avec les compagnies, selon un communiqué du gestionnaire. Celui de l’aéroport de Dublin annonce sur X s’attendre à fonctionner normalement tout au long de la journée.
A Berlin, « tout fonctionne désormais sans encombre et sans aucun problème », selon un communiqué de la plateforme. « Tous les partenaires de l’aéroport, les compagnies aériennes et les sociétés d’assistance en escale se sont désormais adaptés à la situation. »
Tous ces aéroports demandent toutefois aux passagers de contacter leurs compagnies et d’arriver suffisamment en avance pour prendre leur vol.
Pas de perturbations signalées à Paris
« Nous sommes informés d’une perturbation d’origine cyber sur notre logiciel MUSE dans plusieurs aéroports », avait annoncé samedi l’entreprise Collins Aerospace dans une courte déclaration, ajoutant que les conséquences « se limitaient à l’enregistrement électronique des clients et au dépôt des bagages », sans préciser les causes ni l’origine de l’incident.
Sur son site internet, l’aéroport de Bruxelles a, lui, évoqué une « cyberattaque » qui s’est produite vendredi soir et a contraint les compagnies à procéder manuellement aux opérations d’enregistrement et d’embarquement. Comme à Londres, d’importantes files d’attente s’étaient formées samedi aux abords des guichets d’enregistrement. A Paris, les aéroports de Roissy – Charles-de-Gaulle et d’Orly n’ont signalé aucune perturbation.
Selon Eurocontrol, organisme de surveillance du secteur aérien, il n’y a « aucune restriction du contrôle aérien sur le réseau européen » du fait de l’incident.
Collins Aerospace dit travailler à la résolution de l’incident « aussi vite que possible ». Fondée en 2018, l’entreprise américaine de technologies aéronautiques et de défense, filiale de RTX Corporation, ex-Raytheon Technologies, fournit la technologie permettant aux voyageurs de s’enregistrer eux-mêmes, d’imprimer leurs cartes d’embarquement et étiquettes de bagages, et d’expédier leurs valises à partir d’une borne libre-service.
