Quand son soldat de fils est mort, Kimberly Lewis a décidé de changer de vie. Cette Américaine de 46 ans travaillait dans un garage depuis dix-sept ans. Son quotidien se résumait à « vidange, changement de pneu, pose d’une nouvelle batterie », dit-elle. Mais elle voulait progresser dans sa carrière, s’impliquer plus dans sa communauté. « Mon fils me disait toujours que je devrais travailler dans l’informatique, parce que je me débrouille bien avec l’ordinateur », explique-t-elle. Alors Mme Lewis s’est lancée. « Avant, j’étais sous le capot de la voiture ; maintenant, je supervise une douzaine d’agents qui traitent les dossiers santé d’un groupe d’assurances. »
Mme Lewis a été embauchée par Provalus (Providing Value for the US). Cette filiale du groupe de conseil en informatique OPS (Optomi Professional Services) est une spécialiste de la délocalisation des tâches en technologies de l’information au milieu de nulle part, dans les campagnes des Etats du Sud. Mme Lewis et quelque 300 autres employés sont rattachés au bureau de Brewton, une petite ville de près de 5 300 habitants dans l’Alabama. En 2021, Mme Lewis a donc changé d’employeur. Elle a suivi une formation de six semaines chez Provalus. Et celle qui mettait une heure pour se rendre à son garage arrive aujourd’hui à son travail en quinze minutes pour s’asseoir derrière son PC.
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