- Certains garagistes peu scrupuleux peuvent abuser de la confiance des clients.
- Dans « Bonjour ! Avec vous », Jean-Rémy Macchia, journaliste automobile, répond aux questions des téléspectateurs.
- L’expert livre ses conseils pour éviter les arnaques.
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Bonjour ! La Matinale TF1
Pour de nombreux automobilistes, l’entretien de la voiture est une véritable source d’angoisse. Et pour cause : à chaque rendez-vous chez le garagiste, la peur de se faire escroquer revient systématiquement. Des professionnels peu scrupuleux abusent de la confiance de leurs clients pour augmenter la facture ou les délais de réparation. Ces pratiques sont malheureusement fréquentes puisque, dans une étude publiée début juin 2026, la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) a contrôlé 1.600 établissements. Et le moins que l’on puisse dire, c’est que le bilan est inquiétant : près de 40% des garages indépendants, des concessionnaires ou des centres auto sont en infraction ou présentent des anomalies graves.
Entretien automobile : comment trouver un garagiste de confiance ?
Pour vous aider à ne plus vous faire arnaquer, Christophe Beaugrand a reçu Jean-Rémy Macchia, journaliste automobile, dans l’émission « Bonjour ! Avec vous ». L’expert vous recommande tout d’abord de vous renseigner sur les garages automobiles avant de prendre rendez-vous pour effectuer des réparations. Vous pouvez en effet poser la question autour de vous, mais aussi regarder les avis en ligne ou consulter la liste annuelle établie par le magazine spécialisé Auto Plus.
Ce dernier « publie une liste de garages de confiance. Ils testent en envoyant un client caché des enquêteurs. Et donc il y a une liste de garages de confiance publiée tous les ans »,
rappelle le journaliste.
Entretien automobile : pourquoi faut-il impérativement faire des devis ?
Si vous voulez éviter les mauvaises surprises, et plus précisément les surfacturations, Jean-Rémy Macchia vous conseille également de systématiquement demander des devis. « Si vous avez un problème dont la compréhension n’est pas immédiate, chez un garagiste, vous demandez un devis pour que la panne soit réparée. Et à partir de ce moment-là, le garagiste s’engage : il doit avoir fait le bon diagnostic et doit donc faire la bonne réparation »,
assure le journaliste automobile, précisant que cette astuce permet d’éviter les réparations supplémentaires, ajoutées en fin de prestation sur la facture. Si vous demandez des devis, vous pouvez également les comparer entre eux. Vous pouvez ainsi choisir la meilleure formule entre deux garagistes, en identifiant potentiellement une facture anormalement élevée.
