- Avant de souscrire à un contrat de soutien scolaire en ligne, des points doivent être vérifiés.
- Des alternatives gratuites existent aussi.
- Voici ce qu’il faut savoir.
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Avec la rentrée, des parents souhaitent trouver des cours de soutien scolaire pour aider leurs enfants dans une matière particulière et s’assurer qu’ils aient un bon niveau. De nombreux sites proposent des cours de soutien scolaire en ligne. Avant de souscrire à une offre, il convient de se renseigner afin d’éviter les mauvaises surprises. Une enquête de la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF (nouvelle fenêtre)) sur les sites spécialisés dans le domaine a révélé des pratiques commerciales trompeuses. Parmi elles figure le recours à des allégations mensongères sur le niveau de diplôme des professeurs, leur nombre ou leur disponibilité, mais aussi des mentions sur un prétendu lien avec le ministère de l’Éducation nationale.
Lors de cette enquête, des clauses abusives ont été relevées dans les contrats ou dans les conditions générales de vente. Ces clauses, qu’il faut vérifier avant de signer pour du soutien scolaire en ligne (nouvelle fenêtre), permettent à l’entreprise de modifier unilatéralement les termes du contrat, de restreindre sa responsabilité sur le fonctionnement, la réalisation ou la nature de la prestation. Des clauses visent aussi à supprimer ou réduire le droit à réparation du préjudice subi par le consommateur en cas de manquement par le professionnel.
Avant la signature d’un contrat de soutien scolaire en ligne, il est important de vérifier les informations concernant les prix des cours et les frais de dossier. Le consommateur dispose également d’un délai de rétractation de 14 jours à partir de la signature, ce qui doit être indiqué dans le contrat.
Du soutien scolaire en ligne et gratuit
Du soutien scolaire gratuit en ligne est disponible sur la plateforme Lumni, une offre soutenue par le ministère de l’Éducation nationale. Elle accompagne les élèves de la maternelle à la terminale pour les soutenir à l’école, revoir les notions du programme, s’entraîner et se préparer aux examens. Les bibliothèques de la ville de Paris proposent également des cours de soutien scolaire en ligne qui couvrent toutes les classes du CP à la Terminale, dont les CAP, BEP, Bac pro avec 20.000 cours, 5.000 vidéos et 100.000 exercices interactifs. Ces cours sont accessibles gratuitement par tous les abonnés aux bibliothèques de Paris.
L’association ZUPdeCO propose aussi du soutien scolaire gratuit dans les collèges ou en visio. Elle a construit des partenariats avec près de 80 collèges situés à Paris, en Île-de-France, en région lyonnaise ou à Blois. Les enfants qui font partie de ces collèges partenaires peuvent être suivis directement par ZUPdeCO. La plateforme en ligne propose également un suivi par un mentor individuel aux enfants dont le collège n’est pas partenaire de l’association. Cet accompagnement s’inscrit dans le cadre du dispositif Devoirs faits, qui propose aux collégiens un temps d’étude accompagnée gratuit pour réaliser leurs devoirs.