« Du surgelé qui a complètement fondu » : les images de supermarchés concernés par une cyberattaque de leurs réfrigérateurs

• Des pirates informatiques ont pris le contrôle des systèmes de réfrigération de plusieurs enseignes de la grande distribution en France.
• Des températures montant jusqu’à « 80°C » ont entraîné la destruction de stocks de produits frais et surgelés dans des centaines de magasins.
• Les équipes du 13H de TF1 se sont rendues en Gironde et dans le Rhône.

Jamais ce supermarché près de Bordeaux n’avait dû prendre une mesure aussi radicale. Ce lundi matin, tous les surgelés du magasin sont bons pour la poubelle. Les employés vident les rayons, comme on le voit dans le reportage du 13H de TF1 ci-dessus. « Tous ces produits sont impropres à la vente puisque c’est du surgelé qui a complètement fondu. Les frigos de surgelés sont montés à 50°C en plein milieu de la nuit », déplore Julien Fournier, gérant de l’Intermarché Super de Parempuyre (Gironde)

Résultat, 20.000 euros de perte à cause, selon les enseignes concernées, d’une cyberattaque. La piste privilégiée pour l’instant est un piratage sur Danfoss, un prestataire en charge du système frigorifique des enseignes de supermarché. À distance, un ou plusieurs individus auraient réussi à en prendre le contrôle et à dérégler les températures des réfrigérateurs et congélateurs connectés. 

On a subi une cyberattaque de notre logiciel, qui a monté les températures à 80°C

Intermarché Super de La Haye (Manche) sur Facebook

Partout en France, de nombreux autres supermarchés sont concernés. Comme à Lyon où les rayons surgelés et boucheries ont été condamnés. « Mais là-bas aussi, c’est tout vide. C’est une catastrophe », commente une cliente. « Quel gaspillage, on n’a pas envie de ça », complète une autre. 

Sur les réseaux sociaux, la stupeur était partagée ce lundi matin. « On a subi une cyberattaque de notre logiciel, qui a malheureusement, cette nuit, monté les températures à 80°C. Ce qui a fait fondre certains de nos meubles », indique l’Intermarché Super de La Haye (Manche).

Selon nos premières informations, plusieurs enseignes de la grande distribution ont été touchées. Au moins 150 magasins sont concernés chez Intermarché et près d’une centaine chez Coopérative U, dont le PDG Dominique Schelcher fait part de sa colère ce matin : « S’attaquer à des équipements essentiels à la conservation des produits frais et à l’approvisionnement alimentaire des Français est d’une extrême gravité et est inédit. C’est inacceptable. »

Dans cet article (nouvelle fenêtre), il y a deux mois pourtant, des chercheurs en cybersécurité industrielle avaient déjà alerté sur des failles dans la sécurité des contrôleurs de réfrigération Danfoss. Contacté, Danfoss n’a pour l’instant pas souhaité répondre à nos questions.

La rédaction de TF1info | Reportage TF1 : Arsène GAY, Yaël CHAMBON, Lucas BARBIER