« Elle n’était même pas bonne » : en vacances à Rome, une touriste américaine paie 44 euros pour deux glaces, elle met en garde les visiteurs sur Facebook

• En vacances à Rome, une Américaine a voulu déguster une glace dans la capitale italienne.
• La touriste s’est retrouvée à payer 44 euros pour deux petits pots de glace avec des suppléments qu’elle n’avait pas demandés.
• Dans « Bonjour ! La Matinale TF1 », Karim Bennani nous raconte cette arnaque de vacances.

Si déguster une authentique glace italienne à Rome est une activité prisée par de nombreux touristes, mieux vaut faire preuve de vigilance avant de rentrer dans n’importe quelle gelateria. C’est en tout cas ce que Nicole Ann, une Américaine, retiendra de son séjour dans la capitale italienne. La vacancière s’est retrouvée à payer quarante-quatre euros pour deux pots de glace, trois boules, agrémentés de divers suppléments qu’elle affirme n’avoir pas demandés. Originaire de Floride, la touriste a partagé le 3 juin dernier sa mauvaise expérience dans un groupe Facebook, mettant en garde les visiteurs de Rome en leur conseillant de ne pas se rendre chez le glacier « Don Nino », près de la Piazza Navona.

« Sur sa note publiée sur Facebook, on peut voir qu’un pot de glace coûtait douze euros, mais qu’il y avait aussi quatre euros de supplément crème fouettée, dix euros pour deux cannoli à la pistache et six euros pour deux macarons… », détaille le journaliste Karim Bennani dans « Bonjour ! La Matinale TF1 » ce mercredi 10 juin.

Comment la touriste s’est-elle retrouvée à payer ce prix-là ?

Dans sa publication Facebook, l’Américaine explique qu’elle pensait simplement payer 12 euros par chaque pot de glace qui contient trois boules, soit 24 euros les deux pots. « Le serveur a commencé à ajouter des garnitures que nous n’avions pas demandées, comme des cannoli et des macarons, en laissant entendre que c’était gratuit », raconte-t-elle. Ce n’est qu’au moment de découvrir le détail du ticket de caisse qu’elle s’est rendue compte que tous les suppléments lui avaient été facturés.

Si elle a voulu prévenir de cette pratique commerciale trompeuse, la vacancière n’a pas mâché ses mots quant à la qualité de la glace, affirmant qu’elle « n’était même pas bonne« , allant même jusqu’à la qualifier de la « pire » qu’elle ait goûtée durant tout son séjour italien.

« Elle affirme de ne pas avoir vu les prix nulle part », commente Karim Bennani. Selon The Guardian (nouvelle fenêtre), qui a envoyé un journaliste vérifier cette allégation, la carte des prix était « clairement affichée« . Hors supplément, il fallait compter six euros pour une boule de glace dans un petit pot ou un cornet, et douze euros pour trois boules dans un grand pot ou un cornet. « Le prix habituel d’une glace à Rome est d’environ deux à cinq euros, selon sa taille et son emplacement dans la ville », précisent nos confrères britanniques.