- Au moment d’aller au supermarché, les seniors font parfois face à plusieurs difficultés.
- Les enseignes l’ont bien compris, et tiennent à cette clientèle fidèle.
- Elles mettent en place des solutions d’aide pour faire les courses.
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Bonjour ! La Matinale TF1
Des produits aux étiquettes difficilement lisibles, des chariots peu obéissants et trop profonds, des rayons très hauts ou encore des courses trop lourdes. « Et la caisse automatique, ça demande plein de manipulations, je n’en veux pas ! »
, lance une habituée. Aller au supermarché, pour les seniors, ce n’est parfois pas une partie de plaisir.
Certaines enseignes en ont bien conscience. Et savent aussi qu’elles ont besoin de cette clientèle à la fidélité parfois inébranlable. À Carrefour par exemple, on a modifié les emballages. « On est sur quatre pots uniquement, ça leur convient parce que ce sont des petits foyers, et permet d’éviter de les laisser périmer.
Avant potentiellement de revenir plus fréquemment
au magasin »
, avance Édouard Denouel, responsable projets commerciaux pour la chaîne.
Ici, 34 % des achats sont réalisés par les seniors. D’autant qu’un tiers de la population française a plus de 60 ans. Le magasin cherche aussi à favoriser les liens sociaux, avec des animations. « J’aime bien venir avec quelqu’un parce que ça me fait sortir ! »
, se réjouit une retraitée.
Super U, Leclerc, Auchan. Tous sont à la conquête des seniors et proposent dans certains magasins la livraison gratuite ou un service d’aide pour porter les courses.
Plus d’explications dans la vidéo en tête de cet article.
