Que faire si vous vous retrouvez à la rue après avoir claqué par mégarde votre porte d’entrée ?
Selon une enquête, vous avez plus d’une chance sur deux de tomber sur un serrurier-escroc.
Pour le vérifier, une équipe de « Sept à Huit » a tendu un piège à des pseudos artisans sans scrupules.
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Sept à huit
« Je suis sorti en fermant la porte. Je me suis senti tout bête parce que je ne pouvais plus rentrer chez moi », raconte Daniel, 79 ans, à qui il aura fallu seulement quelques minutes d’inattention pour se faire escroquer de plusieurs milliers d’euros. Coincé dehors, il fait appel au premier serrurier trouvé. « Il était tout à fait professionnel. Avant que j’aie le temps de réagir, il avait déjà filé 3-4 coups de burin sur le canon de la serrure », se désole Daniel dans la vidéo visible en tête de cet article, replay d’un reportage diffusé ce dimanche dans « Sept à Huit Life ».
Le septuagénaire a été victime d’une arnaque répandue, consistant à saboter volontairement le barillet. Sa porte aurait pu être ouverte sans dégâts pour près de 150 euros. « Au total, il y en avait pour 4389 euros », indique-t-il, facture à la main. Un astucieux mélange de prestations sur-facturées, non nécessaires, et parfois imaginaires. « J’étais assommé. Ça m’a paru hors de prix. Comme j’ai voulu discuter, il m’a dit ‘si vous voulez faire changer la serrure par une autre entreprise, n’hésitez-pas. Je vous laisse comme ça’. Malheureusement, j’ai signé le devis. Je me suis complètement fait avoir », déplore Daniel.
Plus d’une chance sur deux de tomber sur un escroc
Selon une enquête renouvelée en 2021 par la DGCCRF, 64% des sociétés de dépannage à domicile contrôlées (plombier, électricien, serrurier…) ne sont pas en règle. La police de la consommation dénonce « des pratiques particulièrement déloyales et agressives mises en œuvre par des personnes peu scrupuleuses ».
Dans son reportage, l’équipe de « Sept à Huit » monte un scénario afin de démasquer les escrocs. Première étape, une porte blindée soi-disant claquée par mégarde. Dimitri, artisan recommandé par un label de serrurier, l’ouvre à l’aide d’une feuille de radio… en seulement 12 secondes. « Parfois ça prend 45 minutes, mais lorsqu’une porte est claquée, on peut l’ouvrir sans destruction sur la porte dans 98% des cas », prévient-il. Une intervention coûtant en moyenne entre 120 et 150 euros.
Un serrurier est ensuite choisi au hasard parmi les premiers résultats proposés sur internet. Le prix de l’intervention annoncé au téléphone est de 69 euros. Le diagnostic du technicien au bout de quelques secondes : « La radio, ça ne passera pas ». Il fait la démonstration sans véritablement essayer : « Vous voyez ? Normalement, la radio doit stopper au demi-tour. Là, elle ne stoppe pas », conclut-il, proposant de percer la serrure et de la remplacer. « Vu que vous avez une porte blindée, vous êtes à 250 euros l’ouverture », explique-t-il, refusant de donner le prix de la serrure sous prétexte qu’il aurait besoin de voir le modèle une fois à l’intérieur.
Après avoir refusé l’intervention, un autre ‘ »spécialiste » est contacté. Il tente cette fois de mettre en confiance. « Je suis doué. J’ai 40 ans et j’ai 15 ans de métier. Votre porte n’a pas de jeu. C’est très dur d’ouvrir avec une radio, mais comme je suis pro, je vais quand même tenter », affirme le technicien, qui simulera la technique de la radio pendant 10 minutes. « Je dois percer, il n’y a pas le choix », tranche-t-il ensuite, annonçant la nouvelle facture : « 335 d’ouverture, le cylindre au minimum entre 135 et 445, la serrure qui coûte entre 450 et 500 euros, la main d’œuvre 135, et le déplacement 90 », énumère-t-il. Le tout pour 1535 euros, soit 10 fois le prix d’une ouverture classique à la radio.
Prochaine étape : le technicien propose d’arnaquer les assurances en indiquant une tentative de vol. « Il faut mentir un peu, mais au moins, vous êtes remboursés. N’ayez pas peur, je le fais tous les jours. Moi, je vous dis, faites-le », tente-t-il de rassurer. Il essaiera ensuite d’obtenir une ristourne auprès de son soi-disant patron, faisant baisser la facture de 1000 euros en quelques minutes.
Comment éviter de tomber dans le piège ? « 25 euros, 39 euros… Ce sont des prix absolument irréalistes. Ils sont faits pour rassurer afin de faire cliquer sur l’annonce », détaille face à la caméra de TF1 Sébastien, directeur d’un label de serruriers. Il conseille également de se méfier des premiers résultats qui apparaissent sur le moteur de recherche portant la mention « sponsorisé ». « Une société de serrurier honnête n’a pas les moyens de mettre cette somme-là dans sa communication dans le cadre du dépannage d’urgence », prévient l’expert.
