- Les arnaques sur les sites de seconde main se multiplient.
- Sur Vinted, certains utilisateurs n’hésitent pas à recourir à l’intelligence artificielle pour en tromper d’autres.
- Des astuces existent pour éviter de se faire avoir.
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Bonjour ! La Matinale TF1
Sur les sites de seconde main, les arnaques se multiplient et certaines d’entre elles sont presque imparables. C’est ce qui est arrivé à Adan, un vendeur habitué de la plateforme Vinted. Pensant faire une bonne affaire, il a vendu un vinyle d’une valeur de 180 euros, encore sous blister, à un acheteur néerlandais.
« Comme c’était une vente importante, j’ai correctement protégé le colis : papier bulle, enveloppe cartonnée à vinyle »
, explique Adan. Mais à la réception du colis, le client ouvre une procédure de litige avec, pour preuve, une photo générée par intelligence artificielle du vinyle visiblement cassé. « Quand j’ai vu, j’ai rigolé. Je ne pensais pas que ça allait passer »
, poursuit le vendeur.
Malgré les explications détaillées d’Adan, la plateforme a tranché et a annulé la vente. « Après analyse des photos fournies, nous avons été contraints d’annuler la transaction et de rembourser l’acheteur. Dans ce type de cas, le vendeur n’a pas droit à une indemnisation »,
a répondu le support client de Vinted.
Conséquence : aucun recours possible afin de récupérer la valeur de son bien. « Les réponses me paraissent tellement lunaires. J’ai relancé plusieurs fois, toujours des noms différents pour humaniser la personne derrière, alors qu’en vrai, il n’y a personne »
, s’étonne Adan.
Afin d’éviter de telles mésaventures, mieux vaut prendre quelques précautions avant la transaction. « Regarder les vieux profils. On est sûr d’avoir au moins des interactions, des avis et des notes »
, conseille Medina Koné, enseignante en marketing digital et intelligence artificielle à l’Institut de l’Internet et du multimédia (IIM).
La solution la plus sûre reste de passer par des plateformes spécialisées ou d’effectuer la transaction en main propre.
