- Portefeuille, téléphone portable, Clés, sac, lunettes…
- Nous avons tous perdu un objet précieux ou indispensable à notre quotidien.
- Une plateforme centralisée vous aide à les retrouver plus facilement à l’aide d’un algorithme et de témoins.
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vie pratique
Courir après un métro le téléphone en main, mal fermer son sac, oublier un objet sur une table… Plusieurs comportements favorisent la perte d’éléments indispensables de notre sac. Dans les lieux publics, les transports en commun (nouvelle fenêtre), les centres commerciaux et les musées concentrent la plupart des égarements. En France, nous perdons plus de 35 millions d’objets chaque jour. La voie publique représente près de la moitié des pertes signalées. Problème : seuls 4% des objets perdus retrouvent leur propriétaire. Certains finissent en décharge, d’autres se retrouvent dans des mains mal intentionnées. Beaucoup de propriétaires désemparés ne savent pas où chercher.
En 2017, des jeunes entrepreneurs créent Troov (nouvelle fenêtre). Il s’agit d’une plateforme digitale de gestion des objets trouvés. Elle intègre toutes les étapes de la perte à la restitution de l’objet. « L’idée est venue lorsqu’un jour j’ai perdu mon sac dans un bar. Il a finalement été retrouvé pièce par pièce le lendemain par trois personnes différentes qui m’ont contactées sur différents canaux (téléphone, mail ou par mon école). Finalement, je me suis dit qu’il manquait un lieu de rencontre entre tous les têtes en l’air et ceux qui retrouvent des objets »
, raconte Aurélie Toubol (nouvelle fenêtre), une des fondatrices de la start-up.
Le principe est simple: remplissez le formulaire de déclaration de perte en donnant un maximum de détails sur le lieu, le type de l’objet et sa description. Ces détails aident l’algorithme à l’identifier rapidement. « Si vous ajoutez une photo à votre déclaration, vous augmentez de plus de 50% vos chances de retrouver votre objet perdu »
, assure l’entreprise. Une fois l’objet perdu « matché » par l’intelligence artificielle, vous devez prouver qui vous êtes grâce à une question de sécurité. Par exemple, décrivez la coque de votre téléphone. Le partenaire qui retrouvera cet objet pourra valider sereinement qu’il s’agit du vôtre. Une fois authentifié, vous recevez les informations pour passer le récupérer ou vous faire livrer.
Un déploiement progressif
La plateforme vient de nouer un partenariat avec Île-de-France Mobilités. Le service France objets trouvés (nouvelle fenêtre), commun à tous les opérateurs de transport, offre aux usagers un point d’entrée unique pour déclarer tout type d’objet perdu quelles que soient les lignes empruntées lors de leurs trajets, tout modes de transports confondus. « En centralisant et mettant à jour les déclarations de pertes et les objets retrouvés sur l’ensemble du réseau, l’objectif est de maximiser le taux de restitution des objets à leurs propriétaires »
, ambitionne Île-de-France Mobilités. D’ici au printemps 2026, IDFM envisage un déploiement sur le réseau ferré et celui de bus en petite couronne.
Jusqu’à récemment, la gestion des objets perdus ou trouvés était propre aux opérateurs de transports ou gestionnaires d’infrastructures. Cela réduisait considérablement les chances de retrouver et restituer un objet perdu, et rendait le service difficilement lisible pour les usagers qui peuvent renoncer à retrouver un objet ne sachant pas à qui s’adresser.
Plusieurs mairies utilisent ce dispositif à l’image de Marseille (Bouches-du-Rhône) ou de Puteaux (Hauts-de-Seine). Côté transport, les aéroports de Paris, Beauvais, Nice et Marseille, des grands magasins à l’image d’Auchan et du BHV ou encore des musées (le Louvre ou le Mucem) et les cinémas UGC font appel à Troov. « Globalement, nous restituons plus d’objets qu’avant l’utilisation de la solution »
, explique un responsable de la société Keolis.
