Lorsqu’un chatbot a bien répondu à notre demande, on peut rapidement avoir envie de lui dire « Merci ».
Cependant, les formules de politesse avec les IA sont un sujet controversé.
Selon plusieurs experts, cette pratique coûterait (très) cher en électricité.
Suivez la couverture complète
Initiatives environnementales
Bien qu’ils soient de plus en plus populaires, les agents conversationnels boostés par l’intelligence artificielle sont encore des outils nouveaux. Résultat ? De nombreux utilisateurs ne sont pas encore très à l’aise avec les bonnes pratiques : les questions sont parfois mal tournées, les phrases sont trop complexes ou comportent des sous-entendus, de l’ironie ou encore du sarcasme. Parmi les formules les plus fréquemment utilisées avec les chatbots, on peut également citer celles dites de politesse.
Remercier ChatGPT : une catastrophe pour l’environnement ?
Bien souvent, il est en effet recommandé de s’adresser à un chatbot de la même manière que l’on parle avec des humains. Vous pouvez donc rapidement être amenés à envoyer des messages supplémentaires pour remercier l’agent conversationnel une fois qu’il a répondu à votre requête. Il s’agit là pourtant d’une pratique très controversée. La raison ? Les formules de politesse avec les chatbots sont souvent considérées comme superflues et peuvent coûter très cher aux entreprises.
Et pour cause : les outils utilisant l’intelligence artificielle nécessitent des ressources importantes d’électricité, d’eau, de métaux rares pour répondre aux demandes des utilisateurs. Dans un message publié sur X (anciennement Twitter), Sam Altman, le PDG d’OpenAI – l’entreprise ayant créé ChatGPT – a révélé que les formules de remerciements et de courtoisies avaient des conséquences néfastes sur l’environnement et qu’elles coûtaient des « dizaines de millions de dollars » en électricité par an.
Les formules de politesse : un réflexe qui se perd ?
Pour d’autres observateurs, l’impact environnemental des formules de politesse avec les chatbots est minime. C’est du moins ce qu’a révélé le psychologue Christian Fichter auprès du média l’Essentiel. « Oui, les centres de données consomment beaucoup, mais non, quelques mots de plus ne vont pas faire fondre les glaciers. L’impact d’un ‘merci’ ou d’un ‘s’il te plaît’ est négligeable », a-t-il expliqué. Même son de cloche du côté d’un spécialiste qui s’est confié auprès du New York Times. « Nous pouvons devenir meilleurs ou plus enclins à être polis », a révélé la source, expliquant que la dépense énergétique engendrée par la courtoisie valait le coup « culturellement parlant ».
