- La Gen Z intègre peu à peu les entreprises.
- Les moyens de communication de ces jeunes font évoluer l’environnement de travail.
- Encore faut-il comprendre leurs codes !
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La Gen Z révolutionne la communication en entreprise ! Et pour cause, les jeunes, nés entre 1997 et 2012, arrivent peu à peu dans le monde du travail. Et déjà, leur présence se fait sentir dans les échanges. Babbel a mené l’enquête en 2024. D’après la plateforme d’apprentissage des langues, ces néo-collègues ne veulent plus subir la pression des mails. Ainsi, ils laissent s’accumuler les messages non lus dans leur boîte mail. 36% des jeunes de 18 à 24 ans interrogés par le site reconnaissent avoir plus de 1.000 courriels non consultés, contre 18% pour l’ensemble des classes d’âge des employés de bureau.
La nouvelle génération préfère utiliser les messageries instantanées pour communiquer avec ses collègues. Moins formelles, elles permettent de casser les codes et le formalisme qu’imposent habituellement les relations professionnelles. Esteban Touma, expert linguistique et culturel chez Babbel, note dans l’étude que « les préférences de communication de la génération Z sont fortement influencées par la prédominance des plateformes de messagerie instantanée et des réseaux sociaux »
. Ainsi, ils répudient « la nature structurée et formelle de la communication par mail peut sembler peu familière et plus compliquée pour un grand nombre d’entre eux »
.
Mais dans certains cas, la Gen Z ne peut couper aux traditionnels mails. Toutefois, là encore, ils adaptent ce canal de communication à leur univers moins conformiste. Les émojis sont donc monnaie courante dans les messages professionnels, ainsi que les touches d’humour comme les jeux de mots et une ponctuation plus prononcée avec le fleurissement de nombreux points d’exclamation.
La Gen Z a ses propres formules de politesse pour conclure les mails
Vous avez l’habitude de lire « cordialement », « respectueusement » ou encore « bien à vous » ? Vous pourriez bien voir disparaître ces formules de politesse en fin de mail dans les prochaines années. En effet, BarclaysLifeSkills a mené une étude en 2023 sur le sujet. L’établissement bancaire a établi que lesdites formules devraient devenir obsolètes au cours de la prochaine décennie. Pas nécessairement une mauvaise nouvelle pour Kate Walker. La consultante en ressources humaines a confié à Fast Company que le plus important dans un message professionnel est… le message en lui-même. « Vous devez vous assurer que le lecteur peut comprendre ce qui est dit »
, résume-t-elle. Au diable les conventions, l’experte explique comprendre la volonté de décontraction croissante chez la jeune génération.
Quels sont les messages que laissent les jeunes en leur absence ?
Il n’y a pas que dans les phrases de conclusion d’un mail que la Gen Z innove. Dans leur message d’absence, lorsque les jeunes salariés partent en congés, par exemple, la nouvelle génération sait également se montrer originale et surprendre les plus ironiques de leurs aînés. Ainsi, dans un article paru en 2024, le média britannique The Guardian
a relayé plusieurs exemples de messages automatiques renvoyés par de jeunes collaborateurs à leurs collègues cherchant à les contacter en leur absence : « Je suis en repos. Si vous avez des questions, gardez-les pour vous », « Désolée, je suis en voyage. Voici mon Instagram pour voir mes vlogs quotidiens », « 2 vérités 1 mensonge : je suis absent du bureau. En attendant, je ne répondrai à aucun message. Je ne reviendrai jamais », « Je suis en vacances et je reviendrai quand je n’aurai plus d’argent ».
De même, Joshua Kessel, un TikTokeur, a partagé sur le réseau social en juillet 2024 la vidéo qu’il a envoyée à tous ses collègues pour signaler son départ en vacances. Il s’était mis en scène, attablé afin de faire une déclaration. « Si vous regardez ceci, je suis probablement dans un avion pour l’Europe en ce moment »
, expliquait-il pour réintroduire son « allocution ». Plus que jamais donc, la Gen Z rivalise d’ingéniosité pour communiquer. À chacun de s’adapter…