« Je suis assistant à mobilité verticale » : Enzo exerce un métier peu connu, mais porteur

• Un quart des ascenseurs en France ont plus de 40 ans, un parc vétuste sujet aux pannes.
• Le bailleur social peut alors faire appel à des assistants à mobilité verticale pour accompagner les personnes jusqu’à leur domicile.
• Regardez ce reportage du JT de TF1.

On dénombre chaque année dans l’Hexagone pas moins de 1,7 million de pannes d’ascenseur dues à des dégradations ou à un manque d’entretien, avec des délais de réparation de plus en plus longs. Depuis début mai, pour Danièle et la centaine d’habitants d’un immeuble de quinze étages de Vandoeuvre-lès-Nancy (Meurthe-et-Moselle), c’est la galère. Et pour cause, les deux ascenseurs sont en panne. La retraitée occupe un logement situé au huitième étage. Heureusement, elle peut compter sur Enzo pour l’amener jusqu’à sa porte, à l’aide d’un monte-escalier électrique. 

« On est assistant à mobilité verticale. On s’occupe aussi de faire du portage de courses. Pour certaines personnes, on sort leur chien, on sort aussi leurs poubelles », explique le jeune homme dans le reportage du JT de TF1 visible en tête de cet article. Marche par marche, l’ascension va prendre environ dix minutes, un vrai soulagement pour Danièle. « À pied, je monte en une demi-heure, quand même, et ça demande des efforts énormes. Après, je ne bouge plus pendant une demi-heure pour récupérer », confie la retraitée devant notre caméra.

Un parc vétuste… mais aussi des dégradations

C’est le bailleur social de l’immeuble qui finance ce service après les dégradations successives des deux ascenseurs. « C’est quelqu’un qui a mis le feu, vraiment, dans la cage d’ascenseur, et ça a pris complètement », indique Anne-Claire Pete, directrice « territoires et clientèle » chez Meurthe-et-Moselle Habitat. Près de six mois de travaux vont être nécessaires pour remettre en fonction les deux ascenseurs. 

« Il y a un ascenseur où ce n’est que du sur-mesure. Donc, il faut recommander toutes les pièces, les refabriquer. C’est délocalisé, on ne fait plus en France. Donc, oui, c’est plusieurs mois. On est sur des choses très techniques », détaille la directrice de Meurthe-et-Moselle Habitat. « Et le deuxième ascenseur a été totalement dégradé. Donc, c’est une remise à neuf », ajoute-t-elle. Avec ces pannes de longue durée qui se multiplient, le service d’assistance en mobilité verticale est de plus en plus sollicité. En permanence, soixante salariés comme Enzo sont en intervention pour aider des locataires.

On a des personnes qui ne sont pas sorties depuis plusieurs mois, et ça leur fait du bien de retrouver leur liberté

Enzo

Dans ce contexte, le secteur recrute à tour de bras. « On a des personnes qui ne sont pas sorties depuis plusieurs mois, et ça leur fait du bien de retrouver leur liberté », souligne Enzo dans notre reportage. Et même lorsqu’ils sont mobiles, à l’instar de Corinne qui habite au dixième étage, une panne d’ascenseur qui dure peut vite devenir un enfer : « C’est contraignant, c’est fatigant. Fatigue physique, mais aussi une fatigue psychologique, je dirais. Parce que c’est la récurrence du fait de monter à chaque fois les escaliers », soupire-t-elle. 

Le problème des pannes d’ascenseur ne se limite pas aux HLM et aux copropriétés dégradées. En France, parmi un peu plus de 600.000 ascenseurs existants, pas moins d’un sur quatre a plus de 40 ans, selon la Fédération des ascenseurs. Or, la durée de vie d’un ascenseur est normalement comprise entre 25 et 30 ans. Entre les réparateurs sursollicités et les pièces détachées difficiles à trouver, les délais de réparation s’allongent, au grand dam des habitants qui habitent dans les immeubles concernés.