Ma voiture tombe en panne lors de mes vacances à l’étranger : comment limiter les frais et les mauvaises surprises ?

• Lors d’un voyage à l’étranger, votre voiture peut tomber en panne.
• Dans la précipitation, vous pouvez faire des démarches qui vont entraîner des dépenses inutiles.
• Voici quelques astuces pour gérer plus facilement cette situation.

Pendant la période estivale, de nombreux Français font de longs trajets en voiture pour se rendre à l’étranger. Hélas, personne n’est à l’abri d’une panne. Les problèmes mécaniques – qui sont déjà une grande source de stress pour les automobilistes – deviennent encore plus angoissants lorsqu’ils surviennent de l’autre côté de la frontière. Que ce soit à cause de la barrière de la langue, des frais de dépannage ou encore de la réglementation locale, ces mésaventures à l’étranger peuvent vite devenir compliquées à gérer. Voici quelques astuces pour éviter les dépenses inutiles.

Panne de voiture à l’étranger : quel est le premier réflexe à adopter ?

Si vous tombez en panne à l’étranger, vous pouvez être tenté d’appeler une dépanneuse pour régler le souci le plus rapidement possible. C’est pourtant une très mauvaise idée, puisqu’elle engendre souvent des frais supplémentaires. En effet, il est préférable de contacter directement le service d’assistance de votre assureur ou celui prévu par le constructeur de votre véhicule. En appelant ce numéro, qui figure sur votre carte d’assurance, sur votre contrat ou encore sur l’application mobile de votre compagnie, vous pouvez d’abord demander quelles sont les prestations qui sont prises en charge par l’assurance.

Celle-ci peut couvrir les frais liés au remorquage de votre voiture, mais également vous indiquer les garages agréés et éligibles à un remboursement. Un appel de quelques minutes avec votre assureur peut ainsi vous faire économiser plusieurs centaines d’euros. Une fois que vous avez fait le point sur votre contrat d’assurance, vous pouvez également contacter votre banque. La raison ? Certaines cartes bancaires, comme la Gold Mastercard ou encore la Visa Premier, vous permettent de bénéficier de garanties supplémentaires, comme le remorquage de votre voiture.

Panne de voiture à l’étranger : pourquoi faut-il conserver toutes les factures ?

Lorsque vous avez pris connaissance de toutes les garanties auxquelles vous avez droit, vous pouvez confier votre véhicule à un professionnel. Mais attention, là encore, il faut faire preuve de patience et de vigilance. Vous devez demander systématiquement des devis détaillés pour choisir la meilleure offre en termes de coût, de main-d’œuvre, mais aussi de délai de réparation. Quand vous avez trouvé le bon garage, demandez tous les justificatifs possibles – factures, preuves de dépannage, reçus d’hôtel ou de transport, etc. – et conservez-les précieusement. Pour rappel, votre assurance peut vous demander ces documents dans le cadre d’un remboursement.

Tanguy JAILLANT pour TF1 INFO