« Rien ne marche, plus rien ne fonctionne » : La Poste paralysée par une panne informatique, l’activité courrier à l’arrêt

• Une panne informatique massive paralyse depuis ce mardi matin l’ensemble des bureaux de poste en France.
• Impossible d’affranchir une lettre, de déposer ou de retirer un colis : seule l’activité bancaire est épargnée.
• Le 13H de TF1 est allé à la rencontre de clients pris au dépourvu et sans solution.

Les services de La Poste à l’arrêt. L’ensemble des bureaux de l’Hexagone sont perturbés depuis ce mardi 15 septembre au matin par une gigantesque panne informatique, à la suite d’une mise à jour qui aurait dû s’effectuer la nuit dernière. En raison de ces sérieuses perturbations, que TF1 a révélées, toute l’activité du courrier est mise en pause : impossible d’acheter des timbres, de déposer ou de retirer un colis ou une lettre en recommandé. 

Face aux appareils indisponibles, les clients se retrouvent sans solution. « Rien ne marche, plus rien ne fonctionne », se désespère une usagère, dans le reportage du 13H visible en tête de cet article. « On me dit que ça ne fonctionne pas, alors que je dois déposer une lettre très urgente », peste un homme devant un bureau parisien. Un autre client, venu pour envoyer une lettre aux impôts, doit lui rebrousser chemin. 

La dame se prépare à se faire engueuler toute la journée

Une cliente de La Poste

À Lyon, dans le Rhône, une agence est elle aussi paralysée. « La dame se prépare à se faire engueuler toute la journée », nous confie une femme. « Elle n’a pas plus d’infos que ça. C’est national et ça ne fonctionne pas. » Samuel, un avocat rencontré au hasard, doit en urgence poster un courrier en recommandé. « Nous, en tant que professionnels, c’est le cachet de La Poste qui fait foi », déplore-t-il. Or, les agents ne peuvent même pas vendre de timbres. « Tout est bloqué. »

Contactée par nos soins, la direction de La Poste confirme qu’une panne informatique perturbe actuellement le fonctionnement des bureaux de poste sur l’ensemble du territoire. Les équipes sont mobilisées pour rétablir les services dans les meilleurs délais. Selon La Poste, le rétablissement est d’ailleurs en cours depuis quelques minutes. Les services en ligne ainsi que les distributeurs automatiques de billets ne sont, eux, pas impactés.