« Qu’est-ce que ça vous coûte ? Le non, vous l’avez déjà » : un expert nous apprend à négocier avec un vendeur en toutes circonstances

• Auteur de « La Négociation pour les Nuls », Laurent Combalbert aide les Français à oser négocier au quotidien.
• Dans « Bonjour ! Avec vous », il partage son précieux savoir-faire.
• L’expert répond également aux questions des téléspectateurs.

Pour économiser, quoi de mieux que de négocier pour faire baisser la facture ? Vous pouvez le faire quasiment partout. C’est ce que nous apprend Laurent Combalbert, auteur de « La Négociation pour les Nuls« . Cet ancien négociateur du Raid est sur le plateau de « Bonjour ! Avec vous » pour donner de précieux conseils.

Chantal, une téléspectatrice, témoigne : « Quand je vais au marché, je n’ose jamais négocier, mais je vois toujours d’autres clients qui repartent avec une pomme en plus, un fromage en cadeau. » Si la timidité est un frein, cela ne doit pas empêcher de négocier, pour le spécialiste de la question. « Il faut juste avoir un peu de confiance en soi. Il faut oser demander. En fait, vous n’allez pas obtenir ce que vous méritez, vous allez obtenir ce que vous osez demander. Qu’est-ce que ça vous coûte ? Le non, vous l’avez déjà. Donc, demander à un commerçant de faire un petit geste en rajoutant trois pommes, une salade, faire en sorte d’aller gagner quelque chose, lui, il a un intérêt à vous satisfaire », explique-t-il.

La négociation : une concession en échange d’une contrepartie

Une autre téléspectatrice, Nadine, raconte qu’elle a longtemps travaillé dans le commerce : « Je suis retraitée aujourd’hui, mais je sais comment ça marche. Il y a toujours de la marge quand je vais dans un magasin de vêtements. J’arrive toujours à avoir une ristourne en achetant deux robes, par exemple. » Laurent Combalbert abonde. « Le principe de la négociation, c’est une concession en échange d’une contrepartie. La concession que je vous demande, c’est de faire un geste sur le prix. La contrepartie que je vous propose, j’en achète plus », explique-t-il. 

Comment aborder la question de la négociation avec un vendeur ?

Pour négocier avec un commerçant, « il ne faut pas être en opposition avec le vendeur, mais se mettre à son niveau pour dire : ‘allez, on a chacun une affaire à faire, donc il faut qu’on trouve un terrain d’entente’. On négocie ensemble. On négocie avec l’autre, pas contre lui », insiste l’auteur de « La négociation pour les Nuls ». Selon lui, « rien que ça, ça change la donne et ça change la perception de la personne qui est en face de nous. On est là pour trouver une solution qui va nous satisfaire tous les deux ».